技術力がシーマンの信頼を支えています。

フィールドサービス課の業務はシーマンの製品のうち機械モノ、自社製品の「ゾーンマスター」のメンテナンスが中心です。
これは一般論としてもいえることですが、製品の価値を決めるのは性能やデザインだけではないでしょう。
実は製品を販売した時点から、お客様との本当のおつきあいが始まる訳で、アフターサービスやメンテナンスも含めたトータルなサービスが重要です。
そこまで含めて製品の価値なんです。
いかに永く、安心して使ってもらえるか、なんですね。
特に医療機器は人の生命に関わりますから万一の場合はできるだけすばやく対応しなければなりません。
ゾーンマスターは、扱いやすく故障しにくい製品としてユーザーの評判は高いのですが、それでもトラブルはゼロではありません。
そんな時は誠意をもって対応する事を心がけています。結局それが信頼に結びつく訳ですから。